Das beste Tool für deine Strategie: So erstellst du in 4 Schritten eine Balanced Scorecard
Folgendes erwartet dich in diesem Beitrag über Balanced Scorecard:
Alle von uns haben eine Strategie, viele von uns schreiben sie auch auf. Doch nur die wenigsten setzen ihre Strategie konsequent um. Ein häufiger Grund ist, dass es keine Balanced Scorecard gibt.
Die Balanced Scorecard ist das beste Tool zur Strategieumsetzung. Sie setzt die unternehmerischen Ziele miteinander in Verbindung und reduziert sich auf die wichtigsten Kennzahlen für eure Strategie.
Was ist eine Balanced Scorecard?
Die Balanced Scorecard (abgekürzt: BSC, deutsch: ausgewogene Auswertung) teilt die Ziele eines Unternehmens in Dimensionen ein und ergänzt jedes Ziel um Kennzahlen und Zielvorgaben. Die Dimensionen sind frei wählbar, jedoch sind es in der Regel:
- Finanzen: Profitabilität, Liquidität
- Kunden: Zielgruppen, Märkte
- Interne Prozesse: Kundenbetreuung, Lieferzeiten, Produktentwicklung
- Potenziale: Personal, Innovationen
Diese Dimensionen wirken aufeinander. So führen Produktinnovationen zu mehr Kunden und damit zu mehr Profitabilität.
Die BSC ermöglicht eine einfache Kommunikation der Strategie und ermöglicht eine Fokussierung auf die wichtigen Kennzahlen.
Im Ergebnis sieht sie beispielhaft so aus:
Wir zeigen euch, wie ihr Schritt für Schritt eine BSC für euer Unternehmen erstellt.
Wie erstelle ich eine Balanced Scorecard?
Für die Entwicklung einer BSC geht ihr am besten in den folgenden vier Schritten vor:
1. Legt eure Ziele fest
Ziele sind der Dreh- und Angelpunkt für die Strategie. Bei der Definition von Zielen, solltet ihr euch an die SMART Kriterien halten
| SMART Kriterium | Beschreibung |
|---|---|
|
Spezifisch |
Ist aus dem Ziel eindeutig ableitbar, was erreicht werden soll? |
|
Messbar |
Kann die Erreichung des Ziels mit Zahlen gemessen werden? |
|
Attraktiv |
Wirkt das Ziel motivierend und spornt es zur Umsetzung an? |
|
Realistisch |
Ist das Ziel in der Zeit mit den Kapazitäten erreichbar? |
|
Terminiert |
Gibt es eine konkrete Deadline für die Zielerreichung? |
Unser Tipp: Reduziert euch auf so wenige Ziele wie möglich. Wir empfehlen maximal 8 strategische Ziele festzulegen.
2. Ordnet die Ziele den Balanced Scorecard Dimensionen zu
Nun gebt ihr den Zielen einen Kontext und ordnet diese den BSC Dimensionen zu. Ihr könnt die Dimensionen zwar frei gestalten, jedoch solltet ihr euch an den vorgeschlagenen Dimensionen orientieren. Im Ergebnis habt ihr folgende Struktur:
| BSC Dimension | Ziele (Beispiele) |
|---|---|
|
Finanzen |
Umsatz um 20% steigern |
|
|
Positiven operativen Cashflow erzielen |
|
Kunden |
Wiederkaufrate um 30% steigern |
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|
Markteintritt nach Frankreich vollziehen |
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Interne Prozesse |
Support Aufkommen halbieren |
|
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Forderungsmanagement automatisieren |
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Potenziale |
Mitarbeiterfortbildung für Zertifizierung abschließen |
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Forschungsprojekt für Produktinnovation abschließen |
Unser Tipp: Diese Übung dient auch als Qualitäts-Check für eure Ziele. Wenn eine BSC Dimension ohne Ziele versehen ist, geht nochmals zurück zu Schritt 1.
3. Legt Kennzahlen und Zielwerte fest
Kennzahlen messen die Erreichung eurer Ziele. Sie dienen als Status-Check am Weg zur Zielerreichung. Für jede Kennzahl solltet ihr folgende Informationen erfassen:
| Informationen zu Kennzahlen | Beschreibung |
|---|---|
|
Relevantes Ziel |
Welches BSC Ziel wird gemessen? |
|
Zielwerte |
Welche Werte sollen über das Jahr erreicht werden? Am besten ein Wert je Monat. |
|
Verantwortlich |
Wer stellt die Erreichung der Zielwerte sicher? |
|
Berechnung |
Wie wird die Kennzahl ermittelt? |
|
Datenquelle |
Woher kommen die Daten für die Kennzahl? |
|
Frequenz |
Wie häufig wird die Kennzahl berichtet |
Nachdem wir unsere Kennzahlen für die Ziele entwickelt haben, können wir unsere BSC um ein paar weitere Spalten anreichern:
| BSC Dimension | Ziele | Kennzahl | Zielwert | ||
|---|---|---|---|---|---|
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Finanzen |
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Kunden |
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Interne Prozesse |
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Potenziale |
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Unser Tipp: Übt euch auch bei Kennzahlen in Reduktion. Wir empfehlen maximal 2 Kennzahlen pro Ziel.
4. Definiert Maßnahmen zur Umsetzung
Maßnahmen sind die Brücke von der Strategie zu Umsetzung, da sie konkrete „Mini-Projekte“ definieren, auf die ihr euch konzentriert. Damit die Maßnahmen für alle Beteiligten klar sind, achtet bei der Festlegung auf folgende Kriterien:
| Kriterien für Maßnahmen | Beschreibung |
|---|---|
|
Beschreibung |
Möglichst einfache, aber genaue Beschreibung der umzusetzenden Maßnahme |
|
Verantwortlich |
Wer setzt die Maßnahme um? |
|
Relevantes Ziel |
Welches BSC Ziel wird verbessert? |
|
Deadline |
Wann soll die Maßnahme umgesetzt sein? |
Mit den Maßnahmen haben wir unsere BSC komplett und können in die Umsetzung gehen.
| BSC Dimension | Ziele | Kennzahl | Zielwert | Maßnahmen | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
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Finanzen |
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Kunden |
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Interne Prozesse |
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Potenziale |
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Vorlage für die konsequente Umsetzung deiner Strategie
Erfolgskriterien für die Balanced Scorecard
Die BSC ist kein neues Tool. Sie wurde bereits in den 1990er Jahren entwickelt und hat sich bei Unternehmen aller Größenordnungen bewährt. Gerade bei Klein- und Mittelunternehmen erleben wir jedoch immer wieder, dass sie zum Papiertiger wird. Daher geben wir euch hier noch ein paar Erfolgskriterien für die Entwicklung eurer BSC mit:
- Nehmt das Team mit: Strategie ist kein Elfenbeinturm. Die Entwicklung einer BSC muss im Team erfolgen. Nehmt euch dafür Zeit und lasst Diskussionen zu.
- Sichtbarkeit: Macht eure BSC für das gesamte Team sichtbar. Hängt sie an die Wand im Büro oder entwickelt ein Dashboard.
- Termine, Termine: Legt feste Termine für die Reviews der Ziele fest. Wir empfehlen zumindest quartalsweise fixe Termine.
- Verbindlichkeit in beide Richtungen: Knüpft eure Mitarbeiterziele an die BSC Ziele und belohnt eure Team für die Erreichung der Ziele.
Fazit: Die Balanced Scorecard ist das beste Tool für eure Strategie
Die BSC ist aus unserer Sicht das beste Tool für die konsequente Umsetzung eurer Strategie. Wir selbst und viele Kunden von uns, die sie schon länger im Einsatz haben, können ohne Zweifel sagen, dass sie die Fokussierung auf die wichtigen Themen im Unternehmen deutlich verbessert hat.
Weiterführende Informationen
Controlling Portal: Beispiele für BSCs
Lexoffice: Erläuterungen von unserem Intergrationspartner
Wir sind neugierig auf eure Erfahrungen!
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Die wichtigsten Fragen des Beitrags noch mal auf einen Blick
Für die Erstellung einer Balanced Scorecard benötigt ihr folgende Schritte:
- Ziele festlegen
- Ziele den Balanced Scorecard Dimensionen zuordnen
- Kennzahlen zur Messung der Ziele definieren
- Maßnahmen zur Umsetzung festlegen
Die Balanced Scorecard verbessert die Umsetzung eurer Strategie maßgeblich. Sie ermöglicht euch, eure Kapazität für die wichtigen Themen einzusetzen und schafft Transparenz über euren Fortschritt in der Zielerreichung.
- Autor: Bernhard Frühlinger
- Datum:
- Lesezeit: 7 min.
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