Das beste Tool für deine Strategie: So erstellst du in 4 Schritten eine Balanced Scorecard 

Balanced Scorecard Beispiel

Folgendes erwartet dich in diesem Beitrag über Balanced Scorecard: 

Alle von uns haben eine Strategie, viele von uns schreiben sie auch auf. Doch nur die wenigsten setzen ihre Strategie konsequent um. Ein häufiger Grund ist, dass es keine Balanced Scorecard gibt.

Die Balanced Scorecard ist das beste Tool zur Strategieumsetzung. Sie setzt die unternehmerischen Ziele miteinander in Verbindung und reduziert sich auf die wichtigsten Kennzahlen für eure Strategie.

In diesem Beitrag zeigen wir euch, wie ihr in 4 Schritten eine Balanced Scorecard erstellen könnt.

Was ist eine Balanced Scorecard?

Die Balanced Scorecard (abgekürzt: BSC, deutsch: ausgewogene Auswertung) teilt die Ziele eines Unternehmens in Dimensionen ein und ergänzt jedes Ziel um Kennzahlen und Zielvorgaben. Die Dimensionen sind frei wählbar, jedoch sind es in der Regel: 

Diese Dimensionen wirken aufeinander. So führen Produktinnovationen zu mehr Kunden und damit zu mehr Profitabilität.

Die BSC ermöglicht eine einfache Kommunikation der Strategie und ermöglicht eine Fokussierung auf die wichtigen Kennzahlen.

Im Ergebnis sieht sie beispielhaft so aus: 

Balanced Scorecard

Wir zeigen euch, wie ihr Schritt für Schritt eine BSC für euer Unternehmen erstellt. 

Wie erstelle ich eine Balanced Scorecard?

Für die Entwicklung einer BSC geht ihr am besten in den folgenden vier Schritten vor:

1. Legt eure Ziele fest

Ziele sind der Dreh- und Angelpunkt für die Strategie. Bei der Definition von Zielen, solltet ihr euch an die SMART Kriterien halten

SMART Kriterium Beschreibung
Spezifisch
Ist aus dem Ziel eindeutig ableitbar, was erreicht werden soll?
Messbar
Kann die Erreichung des Ziels mit Zahlen gemessen werden?
Attraktiv
Wirkt das Ziel motivierend und spornt es zur Umsetzung an?
Realistisch
Ist das Ziel in der Zeit mit den Kapazitäten erreichbar?
Terminiert
Gibt es eine konkrete Deadline für die Zielerreichung?

Unser Tipp: Reduziert euch auf so wenige Ziele wie möglich. Wir empfehlen maximal 8 strategische Ziele festzulegen.

2. Ordnet die Ziele den Balanced Scorecard Dimensionen zu

Nun gebt ihr den Zielen einen Kontext und ordnet diese den BSC Dimensionen zu. Ihr könnt die Dimensionen zwar frei gestalten, jedoch solltet ihr euch an den vorgeschlagenen Dimensionen orientieren. Im Ergebnis habt ihr folgende Struktur:

BSC Dimension Ziele (Beispiele)
Finanzen
Umsatz um 20% steigern
Positiven operativen Cashflow erzielen
Kunden
Wiederkaufrate um 30% steigern
Markteintritt nach Frankreich vollziehen
Interne Prozesse
Support Aufkommen halbieren
Forderungsmanagement automatisieren
Potenziale
Mitarbeiterfortbildung für Zertifizierung abschließen
Forschungsprojekt für Produktinnovation abschließen

Unser Tipp: Diese Übung dient auch als Qualitäts-Check für eure Ziele. Wenn eine BSC Dimension ohne Ziele versehen ist, geht nochmals zurück zu Schritt 1. 

3. Legt Kennzahlen und Zielwerte fest

Kennzahlen messen die Erreichung eurer Ziele. Sie dienen als Status-Check am Weg zur Zielerreichung. Für jede Kennzahl solltet ihr folgende Informationen erfassen: 

Informationen zu Kennzahlen Beschreibung
Relevantes Ziel
Welches BSC Ziel wird gemessen?
Zielwerte
Welche Werte sollen über das Jahr erreicht werden? Am besten ein Wert je Monat.
Verantwortlich
Wer stellt die Erreichung der Zielwerte sicher?
Berechnung
Wie wird die Kennzahl ermittelt?
Datenquelle
Woher kommen die Daten für die Kennzahl?
Frequenz
Wie häufig wird die Kennzahl berichtet

Nachdem wir unsere Kennzahlen für die Ziele entwickelt haben, können wir unsere BSC um ein paar weitere Spalten anreichern:

BSC Dimension Ziele Kennzahl Zielwert
Finanzen
Kunden
Interne Prozesse
Potenziale

Unser Tipp: Übt euch auch bei Kennzahlen in Reduktion. Wir empfehlen maximal 2 Kennzahlen pro Ziel.

4. Definiert Maßnahmen zur Umsetzung

Maßnahmen sind die Brücke von der Strategie zu Umsetzung, da sie konkrete „Mini-Projekte“ definieren, auf die ihr euch konzentriert. Damit die Maßnahmen für alle Beteiligten klar sind, achtet bei der Festlegung auf folgende Kriterien: 

Kriterien für Maßnahmen Beschreibung
Beschreibung
Möglichst einfache, aber genaue Beschreibung der umzusetzenden Maßnahme
Verantwortlich
Wer setzt die Maßnahme um?
Relevantes Ziel
Welches BSC Ziel wird verbessert?
Deadline
Wann soll die Maßnahme umgesetzt sein?

Mit den Maßnahmen haben wir unsere BSC komplett und können in die Umsetzung gehen. 

BSC Dimension Ziele Kennzahl Zielwert Maßnahmen
Finanzen
Kunden
Interne Prozesse
Potenziale

Vorlage für die konsequente Umsetzung deiner Strategie

Erfolgskriterien für die Balanced Scorecard

Die BSC ist kein neues Tool. Sie wurde bereits in den 1990er Jahren entwickelt und hat sich bei Unternehmen aller Größenordnungen bewährt. Gerade bei Klein- und Mittelunternehmen erleben wir jedoch immer wieder, dass sie zum Papiertiger wird. Daher geben wir euch hier noch ein paar Erfolgskriterien für die Entwicklung eurer BSC mit:

Fazit: Die Balanced Scorecard ist das beste Tool für eure Strategie

Die BSC ist aus unserer Sicht das beste Tool für die konsequente Umsetzung eurer Strategie. Wir selbst und viele Kunden von uns, die sie schon länger im Einsatz haben, können ohne Zweifel sagen, dass sie die Fokussierung auf die wichtigen Themen im Unternehmen deutlich verbessert hat.

Daher empfehlen wir, dass ihr euch der Aufgabe stellt und die oben gezeigten Schritte mit eurem Team durchwandert. Mit Hirnschmalz und Geduld ergibt sich der Rest wie von selbst.

Weiterführende Informationen

Controlling Portal: Beispiele für BSCs

Lexoffice: Erläuterungen von unserem Intergrationspartner

Wir sind neugierig auf eure Erfahrungen!

Wie hat euch dieser Blogbeitrag gefallen? Konntet ihr für euch ein paar hilfreiche und nützliche Informationen mitnehmen? Erzählt es uns in einer E-Mail an [email protected]

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Die wichtigsten Fragen des Beitrags noch mal auf einen Blick

Die Balanced Scorecard ist das bekannteste Tool zur Strategieumsetzung. Sie setzt eure Ziele miteinander in Beziehung und definiert Kennzahlen, Zielwerte sowie Maßnahmen für jedes Ziel.

Für die Erstellung einer Balanced Scorecard benötigt ihr folgende Schritte:

 

  1. Ziele festlegen
  2. Ziele den Balanced Scorecard Dimensionen zuordnen
  3. Kennzahlen zur Messung der Ziele definieren
  4. Maßnahmen zur Umsetzung festlegen

Die Balanced Scorecard verbessert die Umsetzung eurer Strategie maßgeblich. Sie ermöglicht euch, eure Kapazität für die wichtigen Themen einzusetzen und schafft Transparenz über euren Fortschritt in der Zielerreichung. 

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