KPI (Key Performance Indicator)
Ein KPI (Key Performance Indicator) beschreibt eine wichtige Kennzahl, mit der ein Unternehmen seinen Erfolg und die Erreichung seiner Ziele misst und auf dessen Basis Maßnahmen umsetzt. Sie bilden damit die Brücke von den Zielen zum aktiven Management.
KPI: Übersicht
Ein KPI ist eine wichtige Kennzahl, mit welcher der Erfolg und die Zielerreichung eines Unternehmens gemessen wird. Sie bilden die Brücke von den Zielen zum aktiven Management.
KPIs sollten immer zielbezogen, erhebbar, objektiv and einfach verständlich sein. Als Faustregel gilt: 1-2 KPIs je Unternehmensziel.
KPIs lassen sich für alle relevanten Anwendungsfälle definieren, sollten aber jedenfalls die Dimensionen Finanzen, Kunden, Prozesse & interne Organisation berücksichtigen.
KPI: Definition
Ein KPI (abgekürzt für Key Performance Indicator, englisch für Leistungskennzahl) ist eine wichtige Kennzahl, mit der ein Unternehmen seinen Erfolg und die Erreichung seiner Ziele regelmäßig misst und analysiert. Damit helfen KPIs den Entscheidungsträgern bei der Bewertung der aktuellen Situation und bei der Festlegung geeigneter Maßnahmen.
KPIs bilden damit die Brücke von den Zielen zum aktiven Management. Sie sollten folgende Kriterien erfüllen:
- Zielbezogen: Kann mit dem KPI eine Aussage zur Zielerreichung getroffen werden?
- Erhebbar: Kann der KPI gemessen oder messbar gemacht werden?
- Objektiv & verlässlich: Kann der KPI eindeutig und regelmäßig berechnet werden?
- Einfach verständlich: Ist der KPI für alle verständlich und kommunizierbar?
Unser Tipp: Wie der Name schon sagt, stellen KPIs die wichtigsten Kennzahlen eines Unternehmens dar. Als Faustregel gilt: 1-2 KPIs je Unternehmensziel.
KPI: Berechnung
Jeder KPI folgt selbstverständlich eigenen Berechnungsregeln. Damit alle KPIs einheitlich definiert und strukturiert sind, eignen sich KPI-Karten. Diese halten die wesentlichen Informationen für alle KPIs fest. Folgende Tabelle zeigt eine exemplarische KPI Karte:
| Information | Erläuterung | Beispiel |
|---|---|---|
|
ID & Name des KPIs |
Verständliche und eindeutige Bezeichnung |
EBIT-Marge |
|
Relevantes Ziel |
Beschreibung des Ziels, das mit dem KPI gemessen wird
|
Wir wirtschaften profitabel |
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Zielwert(e) |
Wert , der erreicht werden soll ggf. Aufteilung in Berichtsperioden)
|
5% |
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Owner (Verantwortlich) |
Person oder Teams, das verantwortlich für die Erreichung des Zielwertes ist |
Max Mustermann |
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Berechnung |
Formel für die Berechnung |
EBIT / Umsatz * 100 |
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Datenqeulle |
Quellsystem für die Berechnung |
DATEV |
|
Erhebungsfrequenz |
Häufigkeit der Erhebung und Messung |
monatlich |
Unser Tipp: In unserem Download-Bereich haben wir euch eine Vorlage für eine KPI-Karte bereitgestellt, mit der ihr direkt loslegen könnt.
KPI: Beispiele
Allgemeine Best-Practices für KPIs lassen sich nicht festlegen, da diese auf das Unternehmen und seine Ziele abgestimmt sein müssen. Als Strukturhilfe kann jedoch auf eine Vielzahl von „Standard-KPIs“ zurückgegriffen werden. Einige davon sind im folgenden Abschnitt aufgelistet:
Profitabilität
Über die Profitabilität wird der Unternehmenserfolg (Gewinn oder Verlust) ermittelt. Folgende Kennzahlen sind hier beispielhaft relevant:
- Annual Recurring Revenue
- Monthly Recurring Revenue
- Gewinnspanne
- Deckungsbeitrag
- Operational Expenditures (OPEX)
- EBITDA-Marge
- EBIT-Marge
Liquidität
Über die Liquidität wird die Fähigkeit zur Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen gemessen. Folgende Kennzahlen sind hier beispielhaft relevant:
- Cashflow
- Cash Burn Rate
- Cash to Cash Cycle Time
- Days Sales Outstanding (DSO)
- Days Payables Outstanding (DPO)
- Days Inventory Outstanding (DIO)
- Liquiditätsgrade
- Net Working Capital
Bilanzkennzahlen
Über die Auswertung der Bilanz werden die Rentabilität sowie die Finanzierungskraft gemessen. Folgende Kennzahlen sind hier beispielhaft relevant:
- Investitionsgrad
- Capital Expenditures (CAPEX)
- Lagerreichweite
- Working Capital Ratio
- Eigenkapitalquote
- Eigenkapitalrentabilität
- Return on Investment
- Fremdkapitalquote
- Verschuldungsgrad
- Gesamtkapitalrentabilität
- Kapitalumschlag
- Return on Capital Employed
Marketing, Sales & Customer Relations
Über diese Kennzahlen werden der Erfolg der Maßnahmen zur Kundengewinnung und -weiterentwicklung gemessen. Folgende Kennzahlen sind hier beispielhaft relevant:
- Customer Lifetime Value
- Customer Retention Rate
- Neukunden Umsatz
- Customer Acquisition Cost
- Lead-to-Customer Conversion Rate
- Lead-to-Customer Conversion Time
Prozesse & interne Organisation
Über diese Kennzahlen werden die Güte der internen Prozesse sowie die Organisationsentwicklung gemessen. Folgende Kennzahlen sind hier beispielhaft relevant:
- Time-to-Hire
- Mitarbiter:innen Zufriedenheit
- Krankenstände
- Fluktuation
- Prozessdurchlaufzeit
- Fehlerquote
- Anlageneffektivität (OEE)
Weiterführende Informationen
datapine: KPI-Beispiele nach Anwendungsfällen
Controlling Portal: Erläuterung gängiger Kennzahlensysteme
lexoffice: Leitfaden zur Auswahl von KPIs
